Als je ook betalingen wilt kunnen afhandelen met handhelds, dan heeft het maken van een keuze iets meer voeten in de aarde. Er komen dan andere keuzes om de hoek kijken, en ook de kosten veranderen.
In dit tweede deel van ons artikel over draadloos bestellen en betalen nemen we je stap voor stap mee in de apparatuur en kosten die bij het betalen via een handheld komen kijken.
In het eerste deel hebben we het over werken met handhelds, dit artikel vind je hier.
Lees direct verder over:
Liever het handboek downloaden?
Vertel ons op welk e-mailadres je het handboek over handhelds wilt ontvangen.
1. Wat als ik ook wil betalen via mijn handheld?
Allereerst is er de keuze voor het soort apparaat.
In de praktijk zijn er twee duidelijke routes:
- Handheld met betaalapp (softPOS)
Je bestaande handheld krijgt een betaalfunctie via een app (bijv. Klearly, Rabo Tap to Pay, unTill Payments). - Mobiele pinautomaat met geïntegreerde bestelmodule
Eén apparaat dat bestellen én betalen combineert. Dit zijn in de basis betaalterminals die ook als handheld werken.
Beide routes werken goed, maar starten vanuit een ander uitgangspunt. Dat bepaalt gebruik, kosten en implementatie.
2. Welke opties zijn er voor mobiel betalen en hoe maak ik de juiste keuze?
Om te betalen via een handheld zijn er dus twee routes mogelijk. We werken beide mogelijkheden verder voor je uit.
2.1. Handheld met betaalapp (softPOS)
Heb je al (Android) handhelds in huis en wil je een betaalfunctie toevoegen? Dan kan dat met verschillende betaalapps, zoals Klearly, Rabo Tap to Pay en unTill Payments.
Kenmerken:
- Geen extra apparaat nodig
- Flexibel: je voegt betalen toe waar nodig
- Vaak te koppelen aan bestaande betaalcontracten
Wanneer kies je hiervoor?
- Als je al handhelds gebruikt
- Als je geen extra hardware wilt aanschaffen
- Als je bestaande betaalafspraken wilt behouden
Overweeg je om wél jouw handhelds te vernieuwen? Kies dan bijvoorbeeld voor de Sunmi L3 in combinatie met een betaalapp van bovengenoemde providers.
2.2. Mobiele pinautomaat met geïntegreerde bestelmodule
Dit is een apparaat dat ontworpen is rondom betalen, maar óók bestellingen kan verwerken.
Kenmerken:
- Volledig ingericht voor betalingen (chip, contactloos, Apple/Google Pay)
- stabiele en gecertificeerde betaalomgeving
- één apparaat voor bestellen én afrekenen
Voorbeelden in de markt zijn o.a. oplossingen op basis van Sunmi P2 of een A77 terminal via providers zoals CM.com en CCV.
Wanneer kies je hiervoor?
- Als je altijd een fallback wilt hebben (chip + pincode) naast contactloos
- Als je veel buitenlandse of zakelijke gasten hebt (die betalen met creditcards of buitenlandse debit cards)
- Als je maximale betrouwbaarheid en snelheid wilt bij piekdrukte
- Als je nog geen handhelds hebt en direct een all-in-one oplossing zoekt
3. Waar moet ik rekening mee houden als ik met handhelds ga werken?
De belangrijkste factor: wifi. Zonder stabiel netwerk werkt niets goed. Hier gaan de meeste dingen mis.
Bij een slecht netwerk krijg je te maken met:
- Vertraagde bestellingen
- Wegvallende verbindingen
- Apparaten die blijven laden of vastlopen
Verder zijn deze aandachtspunten van belang:
- Capaciteit van je kassasysteem
De kassa is de hoofdmotor van het hele systeem. Over het algemeen geldt: meer apparaten = hogere belasting. - Aantal apparaten
Handhelds zijn kostbaar in aanschaf, dus bedenk goed hoeveel je er nodig hebt. Als je te weinig handhelds inzet, zorgt dat voor langere wachttijd, omdat je minder bestellingen kunt invoeren. Lees meer bij vraag 4. - Horeca-proof hardware
Apparaten moeten bestand zijn tegen vallen, vocht en krassen. Om deze reden is het af te raden om met smartphones te werken, maar te kiezen voor speciale horeca-handhelds. - Batterij en gebruik
Horecazaken zijn vaak lang geopend. Hoe je slim omgaat met batterijen en opladen, lees je bij vraag 5.
Tip: laat altijd een wifi-scan doen voordat je start.
2.3. Het verschil in de praktijk
Het verschil zit minder in wat het kan, en meer in waar het begint:
- Betaalapp: gebouwd vanuit bestellen → betalen erbij
- Mobiele pinautomaat: gebouwd vanuit betalen → bestellen erbij
Dat heeft impact op:
- Gebruiksgemak (wie doet wat op de vloer)
- Kosten (hardware vs transacties)
- Implementatie (nieuw vs uitbreiden)
Praktische keuzehulp
Stel jezelf deze vragen:
- Heb ik al handhelds in gebruik?
- Wil ik investeren in nieuwe hardware of uitbreiden wat er al is?
- Hoe belangrijk is snelheid en zekerheid van betalen aan tafel?
- Heb ik al een betaalcontract dat ik wil behouden?
De antwoorden bepalen meestal vanzelf welke route het beste past.
3. Hoe zijn de kosten van de betaaloplossingen opgebouwd?
De kosten zijn een ingewikkeld onderwerp wanneer het gaat over (draadloze) betaaloplossingen. Er zijn namelijk méér kosten dan alleen de aanschaf van het apparaat.
De volgende factoren hebben invloed op de kosten:
- Hardwarekosten (aanschaf of huur)
- Transactiekosten per betaling
- Verschil tussen debit en creditcards
- Kosten voor internationale kaarten (vaak hoger)
- Pricingmodel (blended vs interchange++)
In toeristische gebieden of grensregio’s kunnen kosten snel oplopen door buitenlandse kaarten.
In ons handboek voor betaaloplossingen gaan we hier veel dieper op in. Download het handboek hier. Heb je hulp nodig of kom je er niet uit? unTill geeft graag advies op maat, ook als je (nog) geen klant bent. Neem gerust contact op voor een afspraak!
